Familles Services, une association engagée

Créée en 2001 par des médecins et des spécialistes des Ressources Humaines, FAMILLES SERVICES est une association loi 1901 à but non lucratif, spécialisée dans l’aide et l’accompagnement à domicile des personnes âgées et des personnes en situation de handicap dans les Hauts-de-Seine, 7 jours sur 7.

L’association exerce sous le régime de l’autorisation depuis le 1er janvier 2016 et intervient en mode prestataire, avec des professionnels salariés de l’association. Elle est placée sous la tutelle du Conseil départemental des Hauts-de-Seine.

Depuis 2007, Familles Services bénéficie de l’agrément ESUS « Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale » , qui témoigne de son engagement en faveur d’un modèle associatif fondé sur l’utilité sociale, la solidarité, une activité à but non lucratif et une politique salariale équilibrée. 

Cet engagement se traduit dans notre manière de concevoir l’aide à domicile, avec une approche solidaire, humaine et innovante. Pour Familles Services, la qualité des services et la qualité des emplois sont indissociables : accompagner durablement les personnes fragiles passe aussi par l’accompagnement et la valorisation des professionnels qui interviennent à leurs côtés.

L’équipe

Familles Services, c’est une équipe de professionnels compétents, qualifiés et bienveillants, réunis autour d’une même vision de l’aide à domicile : proposer un accompagnement de qualité, respectueux et adapté à chaque personne.

Nos engagements 

• Des professionnels qualifiés
  Nos aides à domicile et auxiliaires de vie sont recrutés avec attention, pour leurs compétences mais aussi pour leurs qualités humaines.
• Des professionnels formés et accompagnés
  Nos équipes bénéficient de formations régulières et d’un accompagnement sur le terrain pour faire évoluer leurs pratiques et répondre au mieux aux besoins de chaque personne.
• Un accompagnement qui évolue avec vous
  Nos équipes assurent un suivi régulier à domicile afin de rester à l’écoute, d’échanger sur les besoins et d’adapter les interventions lorsque la situation évolue.
• Une expertise de l’accompagnement à domicile
  Personnes âgées, en perte d’autonomie ou en situation de handicap : nous adaptons notre accompagnement à chaque situation et à chaque parcours de vie.
• Une équipe à votre écoute
  Notre équipe administrative est là pour vous accompagner, répondre à vos questions et vous apporter une réponse au fil des différentes étapes de votre accompagnement.

Chaque personne a son histoire, ses habitudes et ses besoins. Nous prenons le temps de la connaître pour construire un accompagnement qui lui ressemble.

Équipe administrative :

• Shaïnez BECHTOLA, Directrice
• Virginie EYMARD, Directrice adjointe
• Rachida SEKRANE, Responsable de secteur, villes : Fontenay-aux-Roses, Bagneux, Bourg-la-Reine
• Awa COULIBALY, Responsable de secteur, villes : Châtenay-Malabry, Le Plessis Robinson, Antony, Bourg-la-Reine
• Stéphanie PREVOST, Responsable de secteur, villes : Châtillon, Montrouge
• Faustine NIEL, Responsable du site d’Issy-les-Moulineaux
• Jeanne BELLALOU, Responsable de secteur référente, villes : Issy-les-Moulineaux, Vanves, Malakoff, Clamart, Meudon et Meudon-La-Forêt
• Chloé HAMELIN, Responsable de secteur, villes : Issy-les-Moulineaux, Vanves, Malakoff, Clamart, Meudon et Meudon-La-Forêt
• Marcelle NICOLAS, Chargée du recrutement et de la formation
• Marie-Jocelyne KOCIEMSKI, Assistante administrative
• Laëtitia AIT KACI et Pilar JIMENEZ, Responsables administratives et financières
• Julie RESMI, Responsable Facturation et Appui RH
• Bernadette CAMARA : apprentie responsable de secteur

Notre approche

Des services solidaires, humains et innovants

Chez Familles Services, l’aide à domicile, c’est un accompagnement sur mesure, des encadrants à votre écoute et des salariés compétents, qualifiés et bienveillants.

Le souci du bien-être des personnes âgées et dépendantes.

Écouter, accompagner, rassurer et s’adapter : c’est ce qui guide notre travail au quotidien. Chaque situation est différente, et notre rôle est d’apporter une aide qui s’intègre naturellement dans la vie de la personne.

• Un accompagnement personnalisé, adapté au quotidien et aux attentes de chacun.
• Des interlocuteurs soucieux, disponibles et à votre écoute
• Des intervenants compétents, formés et bienveillants
• Une coordination poussée avec les autres professionnels de santé et les acteurs du domicile
• Un soutient aux aidants 
• Un engagement dans la lutte contre l’isolement 
• Une expertise gérontologique, pour conseiller et orienter lorsque les situations évoluent.

L’humain au cœur de la relation

L’aide à domicile ne se résume pas à une prestation. Elle repose sur une relation de confiance, faite de repères, d’écoute et de continuité. C’est pourquoi nous veillons, autant que possible, à limiter le nombre de professionnels intervenant auprès d’une même personne. Cette stabilité permet de mieux connaître ses habitudes, de créer des liens et de repérer plus facilement les évolutions de ses besoins. Au fil des interventions, les liens se créent, les repères s’installent et la confiance grandit. C’est cette continuité qui donne tout son sens à notre accompagnement.

Nos partenaires

Pour mieux accompagner les personnes à domicile, nous travaillons au quotidien en lien avec les professionnels et les structures de notre territoire.

Construire ensemble un accompagnement de qualité

L’accompagnement à domicile ne se fait jamais seul. Familles Services travaille au quotidien avec de nombreux acteurs du territoire afin de faciliter les parcours, favoriser la continuité de l’accompagnement et apporter des réponses adaptées aux personnes âgées, aux personnes en perte d’autonomie et aux personnes en situation de handicap.

Ces partenariats nous permettent également de développer de nouveaux projets, d’expérimenter de nouvelles solutions et de faire évoluer nos pratiques au service des personnes accompagnées et de leurs proches.

Des liens étroits avec les acteurs du territoire

Nous travaillons en lien avec les professionnels de santé, établissements médico-sociaux, structures d’accompagnement et acteurs locaux qui interviennent à différents moments du parcours de vie : retour à domicile après une hospitalisation, évolution de la situation, besoin de soins, démarches, entrée en établissement ou encore recherche de solutions de répit.

Cette coordination permet de mieux partager les informations utiles, d’anticiper les évolutions et de faciliter les relais, toujours dans le respect de la personne et de son parcours.

Nos principaux partenaires

• Dispositifs de répit et soutien aux aidants
• DAC (Dispositifs d’Appui à la Coordination)
• CPTS (Communautés Professionnelles Territoriales de Santé)
• Hôpitaux, services de soins, Soins de Suite et de Réadaptation 
• CCAS et services municipaux
• CLIC et espaces séniors
• Associations locales

Ces collaborations font partie intégrante de notre façon de travailler : mettre les compétences et les ressources du territoire en commun pour mieux accompagner les personnes à domicile.

Nos agences d’aide à domicile  

Nos bénéficiaires peuvent nous rencontrer au siège de l’association situé à Châtillon, dans nos agences à Bagneux, Fontenay-aux-Roses, Issy-les-Moulineaux et Sceaux.

Quatre agences au plus près de chez vous :